Поддержка

Мы предлагаем телеканалы для граждан со всего мира, проживающих в Германии, Австрии и Швейцарии. Вы можете легко подписаться на большое количество ваших любимых каналов и станций через наших партнеров в Германии, Австрии и Швейцарии по разумной цене.

Оформить подписку непосредственно через нас невозможно. Пожалуйста, свяжитесь с одним из сетевых провайдеров для получения нужного вам языкового пакета. Партнеров, с которыми мы сотрудничаем, вы найдете в разделе „Продукты“.

Каждый сетевой провайдер предоставляет пакеты ТВ на другие конечные устройства. Сводную информацию о пакетах, включая ссылку на веб-сайт провайдера, можно найти в пункте меню „Продукты“. Пожалуйста, узнайте, какие варианты доступны вам непосредственно через провайдеров.

Каналы и станции в предлагаемых ТВ-пакетах различаются у разных провайдеров. Мы подготовили для вас обзор в пункте меню „Продукты“. Более подробную информацию вы можете найти на их веб-сайтах, нажав на ссылку на поставщика услуг.

Провайдеры сети определяют, в каком качестве должны предлагаться каналы – HD или SD. Более подробную информацию об этом можно найти на сайте соответствующего партнера.

Некоторые вещатели обычно предоставляют сигнал только в SD. К сожалению, в этом случае невозможно улучшить качество изображения в HD.

Наши партнеры предоставляют ваши телеканалы в высоком разрешении. Тем не менее, иногда могут возникать технические проблемы с качеством изображения. По сути, вы подписываете контракт с вашим поставщиком услуг, и мы просим вас связаться с ним напрямую, чтобы сообщить ему о вашей проблеме. Однако если у вас возникли длительные проблемы с качеством изображения или приемом ваших каналов и станций, вы также можете связаться с нами по адресу info@polytel.de. В этом случае мы также уведомим наших партнеров и постараемся помочь решить проблему.

Ваш сетевой провайдер является  Вашим партнером по договору и  подписке на ваш ТВ-пакет. Пожалуйста, свяжитесь с ним, чтобы расторгнуть договор. Мы не можем сделать это за вас.

Поскольку ваш поставщик услуг является вашим партнером по договору, и вы завели у него абонентский счет, пожалуйста, свяжитесь с ним для уточнения любых вопросов, касающихся вашего абонентского счета.

В разделе „Продукты“ мы собрали для вас краткую информацию о доступных в настоящее время ТВ-пакетах, включая цены. Здесь мы использовали последние известные цены от провайдеров. Поскольку они могут измениться в любой момент, пожалуйста, зайдите на веб-сайт предпочитаемого поставщика услуг и проверьте окончательные цены там. Информация на веб-сайте поставщика услуг сети является обязательной.

В зависимости от предложения сетевого провайдера помимо платы за ТВ-пакет могут взиматься дополнительные сборы. Подробную информацию об этом можно найти на веб-сайте соответствующего поставщика услуг.